Términos y condiciones
Última actualización: 26 de agosto de 2026. Estos términos y condiciones regulan el acceso y la utilización del sitio boxmorrow.digital, catálogo de accesorios para organización de baño operado por Boxmo desde Calle Tucumán 1742, Buenos Aires, Argentina, con contacto telefónico en +54 11 4386 5274. Al navegar el sitio, consultar el catálogo o realizar una compra, la persona usuaria acepta estas condiciones junto con la política de privacidad, la política de cookies y las condiciones de compra publicadas de manera complementaria. Si alguna disposición no resulta aceptable, se recomienda no continuar utilizando el sitio y comunicarse con nuestro equipo de atención para cualquier consulta previa. Este documento se redacta en idioma español, con las particularidades propias del uso rioplatense, y se orienta a personas usuarias ubicadas principalmente en Argentina, sin perjuicio de que el sitio pueda ser consultado desde otras jurisdicciones.
1. Alcance del documento
El presente documento se aplica a todas las páginas, secciones, formularios y funcionalidades disponibles en boxmorrow.digital, incluyendo el catálogo de productos, las fichas individuales, el comparador, el carrito de compra, el proceso de pago, el blog editorial, las guías de compra y el formulario de contacto. Se aplica tanto a personas que navegan el sitio sin registrarse como a quienes completan un pedido, y rige desde el momento en que se accede a cualquier página del dominio. Las condiciones específicas de cada operación de compra se detallan además en el documento de condiciones de compra y en la política de envíos y devoluciones, que deben leerse en conjunto con este texto para comprender el conjunto de obligaciones y derechos aplicables. En caso de contradicción entre este documento y una condición particular informada expresamente al momento de una compra puntual, prevalecerá la condición particular respecto de esa operación concreta.
2. Datos recopilados durante la navegación y la compra
Para operar el sitio y procesar pedidos, Boxmo recopila datos de contacto como nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio de entrega, además de datos técnicos de navegación como dirección IP aproximada, tipo de dispositivo, navegador utilizado y páginas visitadas dentro del catálogo. Durante el proceso de compra se recopilan también los datos necesarios para gestionar el pago, aunque los números completos de tarjeta no se almacenan en los servidores de Boxmo sino que son procesados directamente por la pasarela de pago contratada. El formulario de contacto recopila únicamente el nombre, el correo electrónico y el mensaje escrito por la persona usuaria, sin solicitar datos sensibles que no resulten estrictamente necesarios para responder la consulta. El detalle completo de los datos recopilados, su finalidad y su plazo de conservación se describe en la política de privacidad publicada de manera independiente.
3. Base legal para el tratamiento de la información
El tratamiento de los datos personales necesarios para gestionar un pedido se realiza sobre la base de la ejecución del contrato de compraventa celebrado entre la persona usuaria y Boxmo, conforme a lo previsto por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. El tratamiento de datos de navegación con fines estadísticos se realiza sobre la base del consentimiento otorgado a través del aviso de cookies, que puede ser retirado en cualquier momento desde la configuración del navegador. El envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico se realiza únicamente cuando la persona usuaria lo ha autorizado expresamente durante el registro o la compra, y puede cancelarse en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación. Cuando existe una obligación legal, como la conservación de comprobantes fiscales, el tratamiento se basa en el cumplimiento de dicha obligación normativa.
4. Registro de cuenta y responsabilidad del usuario
El sitio permite realizar compras sin necesidad de crear una cuenta permanente, aunque en determinadas secciones puede ofrecerse la posibilidad de guardar datos de contacto para agilizar compras futuras. En caso de utilizar esta función, la persona usuaria es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier credencial de acceso y de notificar a Boxmo ante cualquier uso no autorizado que detecte. La información proporcionada durante el registro o la compra debe ser veraz, completa y estar actualizada, ya que datos incorrectos pueden derivar en demoras o inconvenientes en la entrega del pedido. Boxmo se reserva el derecho de suspender el acceso a determinadas funcionalidades cuando detecte indicios razonables de uso fraudulento o de suministro de datos falsos, informando a la persona afectada por los canales de contacto disponibles.
5. Condiciones de uso del sitio
La persona usuaria se compromete a utilizar el sitio conforme a la legislación vigente, a la buena fe y a estos términos, absteniéndose de utilizarlo con fines ilícitos, de interferir en su funcionamiento técnico, de intentar acceder sin autorización a sistemas internos o de reproducir contenidos con fines comerciales sin autorización previa. El acceso al sitio es gratuito, sin perjuicio del costo de conexión a internet que corresponda a cada persona usuaria según su proveedor de servicios. Boxmo puede limitar, suspender o interrumpir el acceso al sitio, total o parcialmente, para realizar tareas de mantenimiento, actualización de contenidos o mejoras técnicas, procurando informar dichas interrupciones con antelación razonable cuando sea posible. El uso de sistemas automatizados para extraer masivamente información del catálogo, como precios o descripciones, sin autorización previa, no se encuentra permitido.
6. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, fotografías, ilustraciones, marcas, nombres comerciales y demás contenidos publicados en boxmorrow.digital son propiedad de Boxmo o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial vigente en Argentina. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dichos contenidos sin autorización expresa y por escrito, salvo en los casos permitidos por la ley, como la cita con fines informativos o educativos que respete la autoría. Las marcas y logotipos de Boxmo no pueden ser utilizados por terceros sin autorización previa, especialmente en contextos publicitarios o comerciales que puedan generar confusión sobre el origen de un producto o servicio. Cualquier uso no autorizado de estos contenidos puede dar lugar a las acciones legales que correspondan según la normativa aplicable.
7. Terceros proveedores involucrados en la operación del sitio
Para operar el sitio y procesar pedidos, Boxmo trabaja con proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento de determinados datos, entre ellos empresas de alojamiento web y encriptación de datos, pasarelas de pago habilitadas para operar en Argentina, empresas de logística y transporte para la entrega de pedidos, y proveedores de medición de audiencia con fines estadísticos. Estos proveedores solo acceden a los datos estrictamente necesarios para cumplir su función específica y se encuentran sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y de uso limitado de la información. Boxmo selecciona a estos proveedores considerando sus prácticas declaradas de seguridad de la información, sin que ello constituya una garantía absoluta frente a incidentes de seguridad que puedan escapar al control razonable de cualquier operador. El listado detallado de categorías de proveedores se encuentra también disponible en la política de privacidad.
8. Plazos de conservación de la información contractual
Los datos vinculados a una compra, incluyendo comprobantes y comunicaciones asociadas, se conservan durante un plazo de diez años desde la fecha de emisión del comprobante correspondiente, en línea con los plazos habituales de prescripción y con las obligaciones de conservación de documentación comercial y fiscal aplicables en Argentina. Los datos de contacto proporcionados a través del formulario de consultas se conservan durante veinticuatro meses desde el último contacto, salvo que exista una relación comercial vigente que justifique un plazo mayor. Los registros de navegación con fines estadísticos, cuando se conservan de forma identificable, se mantienen por un plazo máximo de catorce meses, transcurrido el cual se eliminan o se anonimizan de forma irreversible. Una vez vencidos estos plazos, la información se elimina de los sistemas activos de Boxmo, sin perjuicio de las copias de respaldo que puedan conservarse por un período adicional breve antes de su eliminación definitiva.
9. Derechos de la persona usuaria y forma de ejercerlos
De acuerdo con la Ley 25.326, toda persona usuaria tiene derecho a acceder a sus datos personales, a solicitar su rectificación cuando sean inexactos, a solicitar su supresión cuando ya no resulten necesarios para la finalidad que motivó su recolección, y a oponerse a determinados tratamientos, como el envío de comunicaciones comerciales. Estos derechos pueden ejercerse enviando una solicitud por correo electrónico a través del formulario de contacto del sitio, indicando el derecho que se desea ejercer y datos suficientes para verificar la identidad de la persona solicitante, o mediante nota presentada en el domicilio comercial de Calle Tucumán 1742, Buenos Aires, Argentina. Boxmo procura responder estas solicitudes dentro de un plazo de diez días hábiles desde su recepción, informando el estado del trámite y, de corresponder, los motivos de una eventual denegación parcial. La persona usuaria también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de control en materia de protección de datos personales en Argentina, si considera que sus derechos no fueron adecuadamente atendidos.
10. Transferencias internacionales de información
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados para el funcionamiento del sitio, como servicios de alojamiento en la nube o herramientas de medición de audiencia, pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Argentina, incluyendo países de la Unión Europea y Estados Unidos. En estos casos, Boxmo procura contratar exclusivamente con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos, ya sea mediante cláusulas contractuales estándar reconocidas internacionalmente o mediante la adhesión a marcos de certificación reconocidos en materia de privacidad. La información transferida se limita a la estrictamente necesaria para la finalidad del servicio contratado, y no se comparte con terceros no autorizados ni se utiliza para finalidades distintas de las informadas en este documento y en la política de privacidad.
11. Limitación de responsabilidad
Boxmo procura que la información publicada en las fichas de producto, incluyendo material, dimensiones, color y capacidad, sea precisa y esté actualizada, aunque pueden existir variaciones menores entre lotes de fabricación que no afectan sustancialmente las características principales del producto adquirido. El sitio no se responsabiliza por interrupciones temporales del servicio derivadas de causas ajenas a su control razonable, como fallas de conectividad de terceros o eventos de fuerza mayor. En ningún caso Boxmo garantiza resultados específicos derivados del uso de los productos más allá de sus características objetivas de material, dimensiones y capacidad declaradas en cada ficha, ya que la idoneidad de un producto para un espacio particular depende de las condiciones propias de cada hogar. Ante cualquier inconformidad respecto de un producto recibido, la persona usuaria puede recurrir a los canales descritos en la política de cambios y reclamos.
12. Procedimiento de quejas y contacto
Las consultas, quejas o reclamos relacionados con estos términos y condiciones pueden dirigirse al formulario disponible en la página de contacto, por teléfono al +54 11 4386 5274 en el horario de atención informado en el sitio, o por correspondencia postal al domicilio comercial de Calle Tucumán 1742, Buenos Aires, Argentina. Boxmo procura confirmar la recepción de cada consulta dentro de las cuarenta y ocho horas hábiles siguientes y ofrecer una respuesta sustantiva dentro de un plazo de cinco a diez días hábiles, según la complejidad del caso planteado. Cuando la consulta se refiere a una compra ya realizada, se recomienda indicar el número de pedido para agilizar la gestión. Si la persona usuaria considera que su reclamo no fue resuelto adecuadamente, puede recurrir a los organismos de defensa del consumidor correspondientes a su jurisdicción, como la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor o las oficinas locales equivalentes.
13. Modificaciones de estos términos
Boxmo puede modificar estos términos y condiciones para reflejar cambios normativos, mejoras en el funcionamiento del sitio o ajustes en los servicios ofrecidos, publicando la versión actualizada en esta misma página junto con la fecha de última actualización correspondiente. Las modificaciones sustanciales que afecten derechos ya reconocidos a personas con una compra en curso se informarán, cuando resulte pertinente, a través del correo electrónico registrado en dicha operación. El uso continuado del sitio con posterioridad a la publicación de una nueva versión implica la aceptación de los términos actualizados, sin perjuicio del derecho de cualquier persona a dejar de utilizar el sitio si no está de acuerdo con los cambios introducidos.
14. Historial de revisiones
Versión 1.0, publicada el 3 de marzo de 2025: primera publicación de estos términos y condiciones junto con el lanzamiento del catálogo en línea de Boxmo. Versión 1.1, publicada el 18 de septiembre de 2025: se incorporaron precisiones sobre los plazos de conservación de la información y se amplió la sección referida a terceros proveedores. Versión 1.2, publicada el 14 de febrero de 2026: se actualizaron los plazos de respuesta ante solicitudes de ejercicio de derechos y se incorporó la referencia a la Agencia de Acceso a la Información Pública como autoridad de control. Versión 1.3, publicada el 26 de agosto de 2026: se amplió el documento con secciones adicionales sobre alcance, base legal, transferencias internacionales y procedimiento de quejas, con el objetivo de brindar información más completa y accesible a las personas usuarias del sitio.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia que pudiera surgir con relación a la interpretación o aplicación de este documento, y sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor reconoce a las personas usuarias para acudir a los tribunales correspondientes a su domicilio, las partes podrán someterse a los tribunales ordinarios con competencia en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos irrenunciables que la legislación de defensa del consumidor reconoce a las personas consumidoras en Argentina, que prevalecen sobre cualquier disposición en contrario.