Envíos y devoluciones
Esta página describe cómo funcionan los envíos, los plazos estimados y el procedimiento de devolución aplicable a las compras realizadas en Boxmo dentro de Argentina.
1. Alcance
Realizamos entregas según la cobertura informada al finalizar la compra. El costo y el plazo estimado se muestran antes de confirmar el pedido, en función de la localidad de entrega ingresada.
2. Preparación del pedido
Preparamos los pedidos en días hábiles y enviamos una confirmación al email declarado una vez que el paquete queda listo para su despacho. El tiempo de preparación habitual es de entre 1 y 3 días hábiles.
3. Datos de entrega
La persona compradora debe revisar calle, altura, localidad, código postal y teléfono de contacto antes de confirmar el pedido. Un dato incompleto o incorrecto puede demorar significativamente el tiempo de entrega estimado.
4. Seguimiento del envío
Cuando exista número de seguimiento disponible, lo compartimos mediante el canal utilizado durante la compra, habitualmente por email. No todos los envíos cuentan con seguimiento en tiempo real, dependiendo de la zona de entrega.
5. Demoras logísticas
Una demora logística no elimina los derechos previstos por la normativa de defensa del consumidor vigente en Argentina. Si tu pedido supera ampliamente el plazo estimado, podés consultar el estado escribiéndonos con el número de pedido.
6. Recepción del paquete
Revisá el paquete al momento de recibirlo y dejá constancia si observás daño externo evidente en el embalaje. Esta verificación inicial facilita cualquier reclamo posterior relacionado con el transporte.
7. Solicitud de devolución
Podés solicitar una devolución por contacto dentro del plazo legal aplicable a las compras a distancia en Argentina, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
8. Estado del producto para la devolución
El producto debe conservarse sin uso indebido y, siempre que sea posible, con su empaque original. Esta condición permite evaluar correctamente el estado del artículo antes de aprobar la devolución.
9. Proceso de reintegro
El reintegro se procesa por el medio de pago original luego de verificar el caso, con un plazo de acreditación que depende de la entidad bancaria o financiera involucrada.
10. Envíos a distintas provincias
La cobertura y el plazo estimado varían según la provincia de destino. Las zonas más alejadas de Buenos Aires suelen tener plazos de entrega más extensos, informados de forma específica al finalizar la compra.
11. Contacto para consultas de envío
Atendemos consultas sobre envíos y devoluciones en Calle Tucumán 1742, Buenos Aires, Argentina, y al teléfono +54 11 4386 5274 dentro del horario de atención publicado en el sitio.
Plazos estimados por tipo de zona
Valores de referencia; el plazo exacto se confirma antes de finalizar la compra.
| Zona de entrega | Plazo estimado | Seguimiento |
|---|---|---|
| Ciudad Autónoma de Buenos Aires | 2 a 4 días hábiles | Disponible en la mayoría de los envíos |
| Gran Buenos Aires | 3 a 5 días hábiles | Disponible en la mayoría de los envíos |
| Otras provincias | 5 a 10 días hábiles | Sujeto al operador logístico utilizado |
Checklist para un envío sin demoras
- Verificá que la dirección incluya calle, altura, localidad y código postal completos.
- Confirmá un teléfono de contacto donde puedas ser localizado durante el reparto.
- Revisá el detalle del pedido antes de confirmar la compra.
- Guardá el número de pedido recibido por email para cualquier consulta posterior.
- Confirmás el pedido con los datos de entrega completos.
- Recibís la confirmación de preparación por email.
- El paquete se despacha según la zona de destino.
- Recibís el pedido y revisás el estado del embalaje.
"Completar la dirección con altura, código postal y teléfono de contacto es el detalle que más reduce las demoras evitables en la entrega."
— Equipo de logística de Boxmo
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Escribinos desde la página de contacto con tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Evaluamos cada caso según el estado del producto y los plazos legales vigentes en Argentina.
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